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¿Qué es eSIM y cómo funciona?
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Activá tu eSIM en nuestros Centros de Atención Claro
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Preguntas Frecuentes
- ¿En qué equipos puedo activar la eSIM?
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Si tenés un smartphone que soporte eSIM, podés activar tu servicio en nuestros Centros de Atención.
Los modelos que tenemos disponibles son:
SAMSUNG
Galaxy A55, Z Flip4, Z Flip5, Z Flip6, Z Fold4, Z Fold5, Z Fold6, S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE, S24, S24+, S24 UltraAPPLE
iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max, iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max, iPhone 13 mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max, iPhone 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, iPhone Xs, Xs Max, Xr, iPhone SE (2da gen, 3ra gen)HUAWEI
P40, P40 ProMOTOROLA
Motorola Edge 40, Edge 40 Neo
- ¿Dónde puedo adquirir teléfonos con eSIM?
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Podés adquirir tu teléfono que soporta eSIM en los siguientes canales de venta:
En nuestros Centros de Atención Claro.
En nuestra Tienda en Línea, sigue los siguientes pasos:
Paso 1: Buscá los modelos que cuentan con este ícono
Paso 2: Seleccioná eSIM en el tipo de SIM
Paso 3: Completá tu pedido con tus datos personales y datos de envío.
Paso 4: Realizá el pago de tu producto.
Paso 5: Recibirás confirmación de tu pedido.
Paso 5: Recibirás un correo con el código QR de tu eSIM, así como los pasos para poder configurar tu eSIM en tu teléfono nuevo.
Paso 6: Si compraste un teléfono prepago, realizá la recarga mínima para recibir tu beneficio de bienvenida.Los modelos que podés comprar que aplican eSIM aplican tanto para prepago y planes postpago con equipo.
- ¿Si ya cuento con un smartphone que soporte eSIM dónde puedo realizar el cambio de mi Chip físico a eSIM?
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Podés realizar este proceso sin ningún costo en nuestros Centros de Atención Claro.
- ¿Cómo borrar una eSIM?
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a. Andá a Configuración.
b. Seleccioná Datos móviles.
c. Seleccioná el plan que quieras borrar.
d. Seleccioná Eliminar plan móvil.
- ¿Puedo utilizar mi eSIM en otro smartphone?
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Una eSIM podés utilizarla exclusivamente en el equipo que fue activado originalmente.
- ¿Si se daña mi smartphone que hago con mi eSIM?
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Debés reemplazar el equipo por uno nuevo y debés solicitar una nueva configuración de eSIM en un Centro de Atención.
- ¿En qué escenarios debes utilizar una eSIM nueva?
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En todo escenario que requirás un equipo nuevo como:
- Compra inicial
- Cambio de equipo
- Renovación
- Garantía
- Equipo defectuoso o perdido
- ¿Qué debo considerar previo a realizar cambio de Chip físico a una eSIM?
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1.Tener una conexión a internet con WIFI
2.Tu móvil debe ser compatible con eSIM.
3.Debés tener actualizado tu móvil en su última versión de software
4.No escanees el código QR eSIM con la aplicación de cámara
5.Al momento de generar el código QR, tu SIM actual quedará inactiva. Puedes utilizar solamente una vez este código QR. Si deseas configurar el servicio en otro teléfono deberás deshabilitarlo del móvil y visita una Tienda Claro para que un agente pueda apoyarte a generar otro código QR.
CPSEO
Título:Beneficios Móviles de Claro CR: eSIM y Ventajas
Descripción:Descubre los beneficios móviles de Claro en Costa Rica, incluyendo ofertas, eSIM y ventajas para tus servicios móviles.
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